Regulamin sklepu

Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUNISE.PL

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego lunise.pl, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, praw i obowiązków Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady reklamacji, zwrotów i ochrony danych osobowych.

§1 Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Sprzedawcą i właścicielem sklepu lunise.pl jest:

Jakub Kondraciuk Company
ul. Wspólna 33c, 26-008 Górno-Zawada
NIP: 6573000118
REGON: 542374940
E-mail: kontakt@lunise.pl
Telefon: 573 249 499
Wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Sprzedawca prowadzi działalność handlową w modelu dropshippingowym, w którym produkty wysyłane są bezpośrednio przez dostawców zewnętrznych (w tym z krajów spoza Unii Europejskiej, w szczególności z Chin) do Klienta.

Sprzedawca nie posiada fizycznego magazynu ani punktu odbioru osobistego.

§2 Definicje

  1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem lunise.pl.
  2. Sprzedawca – Jakub Kondraciuk Company, właściciel sklepu lunise.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  5. Produkt – towar fizyczny oferowany w Sklepie, np. bezprzewodowa prostownica do włosów.
  6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość, za pośrednictwem strony internetowej.

§3 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień i zawierania umów sprzedaży.
  2. Warunkiem dokonania zakupu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja przed złożeniem zamówienia (checkbox w formularzu zamówienia).
  3. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

§4 Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Sklep umożliwia korzystanie z usług elektronicznych, takich jak formularz zamówienia oraz formularz kontaktowy.
  2. Korzystanie z usług elektronicznych wymaga połączenia z Internetem i przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies.
  3. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie strony Sklepu.
  4. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług elektronicznych na adres e-mail: kontakt@lunise.pl.

§5 Informacje o produktach

  1. Produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe i pochodzą od zewnętrznych dostawców.
  2. Sprzedawca dokłada starań, by opisy i zdjęcia produktów były zgodne z rzeczywistością.
  3. Produkty są wysyłane z magazynów zlokalizowanych poza terytorium Unii Europejskiej (m.in. z Chin), co wpływa na czas dostawy.
  4. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
  5. W przypadku zamówień spoza UE mogą zostać nałożone dodatkowe opłaty celne lub podatkowe niezależne od Sprzedawcy. Klient zostanie o nich poinformowany, jeśli będą znane przed wysyłką.
  6. W przypadku zamówień realizowanych spoza UE, czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. kontrola celna). Sprzedawca informuje, że to on pozostaje stroną umowy sprzedaży i ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową.

§6 Zawarcie umowy i płatności

  1. W celu zawarcia umowy sprzedaży Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka i wypełnia formularz zamówienia.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  3. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora Przelewy24 – przelew online lub karta płatnicza.
  4. Płatności są bezpieczne i szyfrowane (SSL).
  5. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie transakcji drogą e-mail.

§7 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest przez zewnętrznych dostawców współpracujących ze Sprzedawcą.
  2. Produkty mogą być wysyłane z magazynów poza UE, w szczególności z Chin.
  3. Standardowy czas dostawy wynosi od 4 do 30 dni roboczych.
  4. Maksymalny termin dostawy nie przekracza 30 dni od zawarcia umowy, zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego.
  5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w zakresie określonym przez przepisy prawa, z wyjątkiem przyczyn niezależnych od niego (np. działania służb celnych, klęski żywiołowe, błędne dane Klienta).
  6. Sprzedawca informuje Klienta o wysyłce i udostępnia numer śledzenia (jeśli jest dostępny).

§8 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres: kontakt@lunise.pl.
  3. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże instrukcję zwrotu produktu.
  4. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie lunise.pl lub może zostać przesłany w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup.
  5. Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
  6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
  7. Klient ponosi koszty odesłania produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je pokryć.
  8. Klient może korzystać z produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiada za zmniejszenie wartości w razie użytkowania ponad ten zakres.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in.:
    • produktów otwieranych po dostawie, które ze względów higienicznych nie mogą być zwrócone,
    • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

§9 Reklamacje i rękojmia

  1. Klient może złożyć reklamację, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@lunise.pl.
  3. W celu ułatwienia procesu reklamacyjnego Klient może załączyć zdjęcia produktu i opis wady.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
  5. W przypadku towaru niezgodnego z umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a jeśli nie jest to możliwe – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 43d ustawy o prawach konsumenta.
  6. O ile producent nie udzielił gwarancji, produkt objęty jest ochroną wynikającą z rękojmi sprzedawcy, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

§10 Bezpieczeństwo produktów

  1. Sprzedawca sprzedaje wyłącznie produkty, które – zgodnie z oświadczeniami dostawców – spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu (UE) 2023/988 (GPSR) i posiadają wymagane oznaczenia (np. CE).
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności w wyborze dostawców i reaguje na wszelkie zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów.
  3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: kontakt@lunise.pl.

§11 Najniższa cena z 30 dni (Dyrektywa Omnibus)

  1. W przypadku obniżenia ceny produktu, Sklep informuje o najniższej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem promocji, zgodnie z Dyrektywą Omnibus.

§12 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, kontaktu z Klientem oraz przekazania ich partnerom logistycznym i płatniczym w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.
  3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych.
  4. Szczegóły przetwarzania danych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie lunise.pl.

§13 Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, metod płatności, dostawców).
  2. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

§14 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim, jednak Konsument zachowuje ochronę wynikającą z przepisów obowiązujących w kraju jego stałego zamieszkania.
  3. Klient ma prawo skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 17.10.2025.
Przewijanie do góry